A Magic Islands foi fundada em 2017 por Nelson Amaral, de 40 anos, e Helena Amaral, de 28 anos, e é uma empresa que se dedica ao aluguer de automóveis e de alojamento local, em São Miguel.
Como surgiu a Magic Islands?
Nelson Amaral: Eu sempre tive um interesse muito grande por carros e sempre trabalhei fora de Portugal, até que, há cerca de um ano, eu e a minha esposa vimos uma oportunidade de negócio em São Miguel. A Magic Islands foi fundada em 2017 com a abertura da sede em Ponta Delgada e de uma loja na Ribeira Grande.
Helena Amaral: Neste momento a nossa empresa é composta por quatro pessoas e a nossa missão é prestar um serviço de elevada qualidade, transparência e simpatia para com os nossos clientes, fazendo com que a sua viagem seja mágica.
Neste momento tem quantas viaturas?
NA: Neste momento temos 62 viaturas, mas esperamos aumentar para as 80, ainda este ano.
Como tem sido a procura?
NA: Em geral, temos uma taxa de ocupação de 80%.
O que é que nota nos turistas que nos visitam e que procuram os nossos serviços?
NA: Em geral, os turistas aparentam estar muito satisfeitos, tanto com a ilha em si mesma e com as paisagens, como com os serviços que estão disponíveis. Até hoje, temos tido sempre um feedback bastante positivo.
Quais são os serviços que têm para oferecer?
NA: A nossa empresa possui uma série de serviços que vão desde o rent-a-car, no qual dispomos de uma vasta gama de viaturas novas, ao alojamento local. Nós temos apartamentos em Rabo de Peixe e, agora mais recentemente, no Pico da Pedra. Tudo no concelho da Ribeira Grande, porque é um concelho com o qual eu simpatizo e do qual eu gosto muito, embora não viva neste município.
Como é que acha que vai ser este ano de atividade?
HA: Eu acho que vai ser muito bom, tanto no que toca o alojamento local, como o rent-a-car. Nós trabalhamos muito durante o verão passado e eu acho que este verão vai ser igual. Posso dizer-lhe ainda que fomos surpreendidos pelo inverno, pois nunca pensamos que iria correr tão bem, mas foi bastante positivo.
Ouvi dizer que os vossos preços são baixos e que possuem condições que os concorrentes não podem oferecer.
NA: Os nossos clientes podem contar com viaturas novas de 2017 ou de 2018, que vão desde a classe mais económica até à executiva. Portanto, o nosso diferencial não é adquirir o tipo de viaturas que os grandes rent-a-cars compram, isto é, viaturas standard, que estão equipadas com vidros elétricos, ar condicionado e pouco mais. As nossas viaturas são todas como as viaturas particulares e estão equipadas com GPS incorporado e kit mãos livres. Destaco ainda que os nossos clientes também usufruem da exclusiva diária de 27 horas. Nós somos os únicos a ter uma diária de 27 horas, enquanto que os outros rent-a-cars trabalham com 24 horas e cobram logo uma diária, ao passo que nós damos três horas de tolerância ao cliente sem lhe cobrar nenhum custo.
Diga-me uma coisa, e como é que conseguiram ultrapassar o problema criado recentemente, ou há algum tempo, pela ANA, porque, com preços tão acessíveis para o aluguer de viaturas, correm o risco de perderem qualquer ou eventual lucro no parque de estacionamento do Aeroporto João Paulo II, ou não?
NA: Nós costumamos fazer as coisas de forma a que um dos nossos colaboradores fique à espera do cliente dentro do aeroporto, já com a documentação toda preenchida, uma vez que os clientes nos fornecem os dados antecipadamente via internet, aquando da requisição do automóvel e as viaturas só vão para o aeroporto à hora da entrega e, geralmente, no caso de uma entrega normal, a vistoria à viatura é feita em 10 minutos, assim como a entrega da mesma.
Helena, diga-me qual é o nome do website?
HA: O site é www.magicislands.pt , esta é a forma ideal. Contudo, os clientes também podem contactar-nos através das redes sociais. A nossa equipa faz tudo o que for necessário para oferecer uma boa experiência aos clientes, sempre que estes recorrem aos nossos serviços. Nós temos tido um feedback bastante positivo por parte dos clientes através do Facebook, graças, por exemplo, à rapidez com que lhes respondemos. Eles dizem-nos, muitas vezes, que tentaram contactar outras empresas e que passado um ou dois dias ainda não tinham resposta, enquanto que nós respondemos às mensagens que nos são enviadas em menos de 15 minutos. Portanto, o nosso atendimento é de 24 horas por dia. A Magic Islands dedica-se ao aluguer de viaturas da forma mais fácil e rápida e com um serviço de entrega em toda a Ilha de São Miguel.
Qual é o preço de aluguer de viaturas para esta época de verão?
NA: Neste momento o aluguer de uma viatura económica fica por 12,59€, no mês de maio estas mesmas viaturas ficam por 15,99€ e a partir de junho passam a ter um custo de 25€ por dia. Nós não pedimos qualquer tipo de caução ao cliente, não exigimos que o pagamento seja feito através do cartão de crédito e o valor da franquia da viatura fica registado em contrato, pelo que apenas cobramos um determinado valor ao cliente, fora o preço do aluguer, em causa de acidente. Nós não achamos correto estar a caucionar algo que não sabemos se vai acontecer. Não vou estar a bloquear um valor, com a justificação de que a pessoa pode bater, que pode ter um acidente, porque isso pode não acontecer. Posso dizer-lhe que, durante este ano de rent-a-car, o nosso índice de acidentes é zero, não houve nenhuma ocorrência, mas existiram pequenos danos, nomeadamente, uns pequenos riscos, todavia não ocorreu nenhum acidente grave.
Tendo em conta o mercado açoriano, como se consideram como empresa?
NA: Nós consideramo-nos uma empresa económica, competitiva e, principalmente com muita qualidade, que é algo que é muito importante para nós e que nós pretendemos manter.
Vocês têm 62 viaturas e vários alojamentos locais, mas o que é que vem por aí?
NA: A empresa pretende expandir o negócio para outras ilhas, como por exemplo para a Ilha Terceira. Temos aqui grandes parceiros de negócio, como a Quinta de Santana, que foi na verdade a nossa mentora e que partilha os nossos ideais, uma vez que praticam preços baixos, mas oferecem serviços de grande qualidade, no concelho da Ribeira Grande. Eu e a Emanuela Galvão, proprietária da Quinta de Santana, somos amigos de longa data e, posso dizer-lhe que foi ela quem colocou a primeira pedra, antes de eu fazer o investimento, uma vez que ela foi a pessoa que me apoiou e me incentivou nesse sentido.
Vocês aqui na Ribeira Grande estão localizados no CEmpA, no Centro Empresarial dos Açores, na Ribeira Seca, mas como é que vieram para cá, foi a convite de alguém?
NA: Na verdade, nós procurávamos um escritório na zona da Ribeira Grande e fomos à Câmara Municipal, onde fomos informados sobre o CEmpA. Na altura eu não estava cá, por isso a Helena veio conhecer o espaço e disse-me que era algo muito bom e muito bonito e que reunia todas as condições que nós precisávamos.
BI:
Nelson Amaral é natural de São Paulo, mas é filho de pais açorianos micaelenses, oriundos da freguesia da Achadinha. Já Helena Amaral é proveniente da Ilha das Flores, mais especificamente da Freguesia de Cedros, no Município de Santa Cruz das Flores. Os proprietários da Magic Islands vivem em Ponta Delgada e estão casados há cerca de 11 anos.