O Bricomarché dos Carvalhos, insígnia do Grupo Os Mosqueteiros, abriu no passado dia 23 de março de 2018, sob a gerência de Carla Estêvão. A sócia-gerente deste espaço comercial falou, em entrevista ao AUDIÊNCIA, sobre o projeto de franchising, sobre as medidas de segurança adotadas no âmbito da proliferação da covid-19, sobre as estratégias de responsabilidade social e sobre este novo conceito que otimiza a organização do espaço e ajuda o cliente a encontrar, mais facilmente, o que precisa dentro de cinco universos, nomeadamente decoração, construção, bricolage, jardim e pet-shop.

 

 

 

Para quem não a conhece, quem é a Carla Estêvão? O que a levou a abraçar este projeto e a abrir uma loja Bricomarché nos Carvalhos?

A Carla Estêvão tem 44 anos, é natural da Figueira da Foz, residente na Marinha Grande e é enfermeira de formação. Tudo começou em julho de 2016, quando decidiu mudar de vida e abraçar um projeto de franchising do Grupo Mosqueteiros, sob a insígnia Bricomarché. Após a formação dada pela insígnia Bricomarché, que foi complementada com uma licenciatura em Gestão e Administração de Empresas, decidiu escolher Vila Nova de Gaia como destino de futuro, para a sua vida. Assim, foi na Freguesia de Pedroso e Seixezelo, no lugar de Carvalhos, que Carla Estêvão reabriu o Bricomarché dos Carvalhos, onde é sócia-gerente do Franchising Bricomarché. Apaixonada pela cultura do norte e pela freguesia onde passou a residir, deu uma volta de 180º à sua vida. Estes sonhos está à disposição de todos num novo projeto de recrutamento de novos empresários do Grupo Mosqueteiros #MudarDeVida. Sendo assim, cada Bricomarché tem o seu próprio proprietário, o que os diferencia em algumas áreas.

 

 

O que distingue a insígnia Bricomarché das restantes marcas de renome do mundo da bricolage?

O que distingue a insígnia Bricomarché das outras insígnias de renome no mundo da Bricolage é, precisamente, o facto de sermos empresários individuais, o que nos permite uma proximidade com a comunidade local e uma adaptação às necessidades da própria localidade. Posso dizer-lhe que, estando o Bricomarché dos Carvalhos inserido numa comunidade urbana e rural, torna o desafio muito mais interessante.

 

O Bricomarché dos Carvalhos tem mais de dois anos de existência e possui um leque de artigos muito diversificado, desde os mais básicos aos mais técnicos, nomeadamente dentro das áreas da decoração, bricolage, construção, jardim e pet-shop. Neste seguimento, que serviços têm para oferecer aos vossos clientes?

Este ano, após mais de 2 anos desde a abertura, com uma equipa mais estabilizada e dotada de melhores conhecimentos técnicos, nós estamos à vontade para receber e prestar um  serviço de excelência aos nossos clientes. Temos como serviços, a entrega dos seus artigos ao domicílio (muitas vezes de forma gratuita), encomendas por telefone, montagem de alguns artigos, corte de madeiras, toalhas, produtos para jardim/agricultura e revestimentos de chão (tapetes, relvas, entre outros) à medida. Também temos uma rede de instaladores credenciados nas diversas áreas da bricolage e da construção e fazemos projetos individualizados de decoração, casas de banho, cozinhas e jardins. Temos ainda algumas soluções para crédito nas compras dos nossos clientes. Tenho de salientar que nós temos uma parceria muito interessante, que tem tido um grande sucesso, com uma empresa ambulatória de cuidados de excelência na área do pet-shop, mais especificamente a PetSpa Hope, onde nossos clientes podem usufruir de uma vasta gama de serviços para os seus animais de estimação. Para além de tudo isto, aos fins de semana temos, com o intuito de ajudar um casal que iniciou este projeto na altura da pandemia, a oferta de deliciosos crepes e waffles. É importante referir ainda que como temos uma determinada abertura, nós trabalhamos com muitos fornecedores locais em todas as áreas, ajudando assim a economia local.

 

Na sequência da atual situação que vivemos, que está relacionada com a proliferação da covid-19 em Portugal e no mundo, quais foram as medidas implementadas pela gerência do Bricomarché dos Carvalhos, com o intuito de salvaguardar não só a equipa, mas também os clientes?

Nós preparamos, desde o início, todas as medidas preventivas ao contágio pela covid-19. Portanto, fazemos a desinfeção mensal do nosso espaço, ajudando, assim, os Bombeiros Voluntários dos Carvalhos, e fazemos, frequentemente, testes de imunidade a toda a equipa. Para além disto, nós temos pontos de gel e sinalética de circulação em toda a loja e mantemos todas as medidas de segurança indicadas pela Direção-Geral da Saúde. A nossa responsabilidade social também passa por esta prevenção e partilha de informação nas nossas páginas das redes sociais. Durante a pandemia e mesmo agora, continuamos, de forma gratuita, a fazer compras de supermercado no Intermarché dos Carvalhos e na nossa própria loja, para entregarmos, de forma gratuita, a utentes de risco e a pessoas com necessidades especiais, um pouco por todas as freguesias de Vila Nova de Gaia e do Porto. Esta tem sido sempre a nossa postura na comunidade e isto só tem sido possível graças à preferência dos nossos clientes pela nossa loja, pela ajuda em compras de merchandising próprias para este efeito, porque a nossa população ao estar sempre disposta a ajudar o próximo, também nos está a ajudar a nós.

 

A insígnia Bricomarché realiza inúmeras campanhas e iniciativas solidárias, tanto externas, como internas, que enaltecem a preocupação da empresa para com as pessoas e as coletividades dos locais onde está inserida. Neste contexto, quais são as instituições com as quais o Bricomarché dos Carvalhos colabora, no âmbito da polícia e da estratégia de responsabilidade social?

Desde a abertura, a nossa responsabilidade social fez com que apostássemos em várias áreas de relevo, que gostaríamos de destacar e que no início da pandemia se tornou de grande importância para a comunidade. No que concerne a área do desporto, nós patrocinamos a equipa juvenil do Boavista (2018/2019), patrocinamos as equipas e torneios infantis da Associação Novasemente Grupo Desportivo de Espinho (desde 2018 até agora), patrocinamos a equipa infantil do Atlético Clube de Gervide e da equipa sénior feminina do Clube de Futebol de Oliveira do Douro, e patrocinamos a Petrus Run, que é organizada pela Junta de Freguesia de Pedroso e Seixezelo. Relativamente à área do ensino, nós patrocinamos a finalização do projeto, assim como os eventos de formação e a organização de iniciativas do IAPMEI de Gaia, tal como patrocinamos a Gala da Melhor Escola, que é organizada pelo Gaiense, com o apoio da Câmara Municipal de Gaia e na qual, este ano, foi nosso o privilégio da entrega do prémio ao Colégio dos Carvalhos. No que toca a área da saúde e resposta social, nós no Natal de 2019, criámos a Árvore de Natal Solidária onde, juntamente com os nossos clientes, ajudámos várias instituições de solidariedade social, como é o caso da Tenda do Encontro, do Bom Samaritano, da Confederação São Vicente Paulo, da ANSE Sandim, do Centro Social da Paróquia S. Salvador de Grijó, do Centro de Proteção de Animais de Grijó e dos Bombeiros Voluntários dos Carvalhos, e, este ano, temos previsto o início da Loja Solidária em novembro. Posso dizer-lhe que nós apoiamos os Bombeiros Voluntários dos Carvalhos com a oferta anual no Dia Internacional do Bombeiro, que se sinaliza no dia 4 de maio, de uma percentagem da faturação desse dia, com a oferta de Equipamentos de Proteção Individual para Incêndios, de desinfetantes, de fatos e máscaras para proteção individual, no âmbito da covid-19, e com a oferta de um Veículos de Comando Tático (VCOT). Nós também patrocinamos a GNR dos Carvalhos, o Serviço de Cuidados Intensivos do Hospital de Vila Nova de Gaia, a Unidade de Urgência Pediátrica do Hospital de Santa Maria da Feira e o Lar de Idosos de Oliveira do Douro, onde havia uma situação caótica de casos positivos de covid-19 entre funcionários e utentes, com Equipamentos de Proteção Individual e desinfetantes, no âmbito da covid-19. Neste seguimento, nós também apoiamos a IPSS ANSE Sandim, com a entrega de Equipamentos de Proteção Individual para as colaboradoras que prestam serviço ao domicílio, de onde surgiu um projeto pensado pela doutra Vânia Pinheiro e pela gerência do Bricomarché dos Carvalhos que, em parceria com empresários locais, nos enche de orgulho e se denomina “Costurar com causa” e contempla a produção de máscaras sociais, fatos e batas de proteção individual, que são certificadas pelo Citeve, o que permitiu não só suprir as necessidades de equipamentos no início da pandemia, mas também evitar que as funcionárias do Centro de Dia fossem para casa em regime de lay-off, tornando a IPSS sustentável e capaz de manter o seu funcionamento. No que toca à Confederação São Vicente Paulo, nós oferecemos desinfetantes e materiais de proteção individual e apoiamos esta instituição com a Caixa Solidária, que é colocada na nossa loja. Em relação à instituição Tenda do Encontro, nós oferecemos equipamentos de proteção individual e preços especiais, com o intuito de suprir as necessidades da instituição, em diversas áreas. No que diz respeito ao Centro Social da Paróquia S. Salvador de Grijó, nós presenteamos com descontos em materiais para obras na instituição. Já no que se refere ao Centro Paroquial de São Bartolomeu, nós fizemos um donativo de vários materiais de construção, para a manutenção da Capela, fizemos um donativo para a festa anual da Capela, fazemos um donativo semanal de comida para os pombos da Capela e patrocinamos várias festas locais, dentro das nossas possibilidades. Quanto ao Campo de Férias, que é organizado pela Junta de Freguesia de Pedroso e Seixezelo, nós, este ano, oferecemos a piscina. Além do mais, nós também apoiamos os meios de comunicação locais.

 

 

Qual é a mensagem que pretende transmitir aos clientes do Bricomarché dos Carvalhos?

Agradecemos a todos os nossos clientes pela preferência e esperamos continuar a contar com eles no futuro, sabendo que têm aqui uma equipa pronta os receber. Um especial agradecimento à Cada Por ITM Bricomarché Portugal, pelo apoio dado à nossa loja e à nossa equipa, pois sem este grupo de colaboradores, nada disto seria possível.
Apelo, também, para que sigam as nossas páginas de Instagram @bricomarche.carvalhos8 e/ ou Facebook @Bricomarché Carvalhos para que fiquem a par das novidades, das promoções e dos folhetos.

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